Se former, c'est progresser
Formation Relation Client pour un Technicien

Objectifs :
 
♦ Adapter la forme de sa communication pour être mieux entendu sur le fond
♦ Comprendre les différences et ressorts de chaque profil de couleurs
♦ Se positionner et comprendre ses propres réactions face à ses interlocuteurs
♦ Présenter une idée avec succès à des interlocuteurs de profils différents
♦ Gérer une situation difficile

 
Durée :
 

♦ 1 journée de 7 heures
 
Prérequis :
 
♦ Aucun
 
Contenu de la formation :
 
♦ DISC de Marston
♦ Comment reconnaître le profil comportemental de mon interlocuteur
♦ Identifier les comportements en couleurs grâce aux 3 médias de communication
♦ Les couleurs par mots clés
♦ Reconnaître la couleur de son interlocuteur d’un seul coup d’œil
♦ Les besoins et moteurs de chacune des couleurs
♦ Présenter une idée en couleur
♦ Apprendre à gérer une situation difficile
♦ Mise en situation par un jeu de rôle
♦ Exercices personnalisés
♦ Debriefing en groupe afin de créer une synergie
 
Moyens pédagogiques et techniques :
 
♦ rétroprojecteur et tableau fourni par l'organisme de formation
♦ Support papier fourni par l'organisme de formation

 
Délai moyen d'accès à la formation : 1 mois

Tarifs :
 


Téléphone :
04.92.46.03.29

Mail :
contact@cjd-formations.fr

Adresse postale :
215, route de la Baume, 05110 CURBANS
 

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Le taux de satisfaction de nos clients en 2021 :

97,8%

Merci à tous!

Le taux de réussite est de :

93,4%

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